Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la normativa colombiana y el RGPD. Nuestra prioridad es garantizar transparencia y seguridad en todos los procesos.

Datos que recopilamos

Recabamos datos para mejorar tu experiencia y la operatividad de nuestros servicios digitales.

• Información de contacto: nombre, apellidos, correo y teléfono, suministrados al completar formularios.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, navegador, cookies, páginas visitadas y tiempo de estancia.
• Información sobre tus intereses y preferencias, obtenida mediante interacción directa o análisis analítico.
• Correspondencia e historial de solicitudes cuando contactas con nuestro equipo de soporte o consulta.

Finalidad y uso

Tratamos tus datos solo para fines legítimos, relacionados con la prestación, optimización y seguridad de los servicios.

• Responder consultas y dar seguimiento a solicitudes enviadas a través del sitio web o correo.
• Analizar tendencias y patrones para mejorar la funcionalidad, experiencia y seguridad del sitio.
• Oferta de contenidos y recomendaciones relevantes según tu interacción e intereses.
• Cumplimiento de obligaciones legales y cooperación con autoridades regulatorias, si aplica.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo marcos legales aplicables en Colombia y el RGPD.

El tratamiento de datos se fundamenta en tu consentimiento, la ejecución de un contrato, obligaciones legales, y nuestro interés legítimo en mejorar servicios y procesos internos.

Compartición de datos

No vendemos tus datos. Sólo compartimos con terceros para servicios esenciales o por requerimiento legal.

• Proveedores que facilitan funciones como hosting, soporte técnico y análisis, bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades regulatorias en caso de que una ley local así lo requiera expresamente.
• Empresas de consultoría y analítica, únicamente para la mejora de procesos internos y bajo términos estrictos de seguridad.

Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado o incidentes de seguridad. Revisamos protocolos periódicamente y aplicamos mejores prácticas del sector en Colombia y estándares internacionales.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición según la legislación colombiana y la europea.

• Solicitar acceso a tus datos personales que tratamos.
• Solicitar la rectificación o actualización si encuentras errores.
• Solicitar supresión de tus datos, sujeto a obligaciones legales.
• Oponerte o limitar el tratamiento cuando lo permita la normativa vigente.

Política de cookies

Utilizamos cookies técnicas, de análisis y funcionales para mejorar el rendimiento y personalización del sitio. Para más detalles revisa la política de cookies actualizada.

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Cualquier inquietud sobre privacidad puede ser enviada a nuestro correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar la política ante requerimientos legales o tecnológicos. Notificaremos cambios importantes en el sitio.